Le guide qualité de résolution de problème. Le secret de l'efficacité japonaise / Katsuya HOSOTANI

Titre : Le guide qualité de résolution de problème. Le secret de l'efficacité japonaise Type de document : texte imprimé Auteurs : Katsuya HOSOTANI ; Alain de DOMMARTIN Editeur : Dunod Année de publication : 1997 Importance : 184 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-003331-7 Note générale : Table des matières Préface à l'édition française Avant-propos Pourquoi ce livre ? Index Catégories : Diagnostic qualité Diagnostic qualité:Japon Efficacité organisationnelle Qualité Qualité totale Qualité totale:Japon Qualité:Contrôle Qualité:Contrôle:Japon Résolution de problème Index. décimale : 658.3 Gestion du personnel (ressources humaines) Résumé : IMPORTANCE DE LA RESOLUTION DU PROBLEME Le rôle des animateurs d'unités de travail Aptitude à résoudre les problèmes Qu'est-ce qu'une bonne unité de travail ? La résolution de problème et la maîtrise de la qualité totale QU'EST-CE QUE LA RESOLUTION DE PROBLEME PAR LA QUALITE ? Qu'est-ce qu'un problème ? Définition de la démarche de résolution de problème par la qualité Comment améliorer l'aptitude à la résolution de problème LE POINT DE VUE QUALITE L'état d'esprit qualité "La qualité d'abord" Le sens du client Le suivant dans le processus pour client Le cycle PDCA Le sens des priorités Le raisonnement faits à l'appui Gestion des processus Gestion de la dispersion Prévention de la répétition des erreurs Mise en règle LA DEMARCHE EN SEPT ETAPES - LE MODE QUALITE DE RESOLUTION DE PROBLEME La signification de la démarche en sept étapes La démarche en sept étapes Mettre la démarche en pratique LES OUTILS DE LA QUALITE Le rôle des outils de la qualité dans la résolution de problème Les outils de la qualité Comment utiliser les outils de la qualité La démarche en sept étapes et les outils de la qualité Utiliser les outils de la qualité dans le cadre de la démarche en sept étapes EXEMPLE D'APPLICATION DE LA DEMARCHE QUALITE DE RESOLUTION DE PROBLEME Le récit d'amélioration de la qualité Annoncer les résultats des activités de résolution de problème Etudes de cas de résolution de problème

Exemplaires (1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
B00006405	658.3 HOS	Ouvrage	BIBLIOTHÈQUE - ACCÈS LIBRE	600 - Sciences appliquées - Technologie	Disponible

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